Envio e Prazos
Na Velour, nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. A seguir, detalhamos nossa Política de Envio e Prazos para garantir que você tenha total clareza sobre como realizamos o processo de entrega.
Após a confirmação de pagamento, seu pedido será processado e preparado para envio. O prazo para processamento é de 1 a 3 dias úteis, dependendo da disponibilidade dos produtos.
Oferecemos diversas opções de envio, para que você possa escolher a que melhor atenda suas necessidades. As opções de frete disponíveis incluem:
Os prazos de entrega variam de acordo com a forma de envio escolhida e a localidade de destino. Abaixo, apresentamos uma estimativa dos prazos:
Obs.: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e do processamento do pedido.
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail com o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega em tempo real. Você pode usar esse código diretamente no site da transportadora escolhida para verificar o status da entrega.
Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Caso haja algum erro no endereço informado, entre em contato com nosso suporte imediatamente pelo e-mail [email protected]. Não nos responsabilizamos por extravios ou falhas na entrega causados por endereços incorretos fornecidos.
Caso precise realizar uma troca ou devolução, consulte nossa Política de Troca e Devolução para entender o processo e as condições para garantir que sua solicitação seja tratada com agilidade.
Se você tiver dúvidas sobre os prazos de envio, status do pedido ou qualquer outra questão relacionada ao envio, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição:
